Qu'est-ce que CBPayment.com ?
CBPayment est un service de paiement à distance utilisé par pour l'ensemble de ses sites.
De ce fait, vous trouverez obligatoirement des réponses fiables et rapides à toutes les questions que vous vous posez sur vos achats effectués par notre système.
Ce site a été conçu pour venir en aide aux consommateurs ayant fait des achats par le biais de notre système de paiement.

Sur ce site, vous allez pouvoir :
- Otenir des informations sur une transaction.
- Voir les informations de votre compte et gérer vos abonnements.
- Voir l'historique des prélèvements.
- Stopper le renouvellement automatique d'un abonnement.
- Récupérer vos mots de passe pour accéder à vos achats.

Nos services sont disponibles 24 heures/24, 7 jours/7, 365 jours/an.

Quelque soit votre demande, nous sommes à votre disposition.

Est-ce que ce système de paiement est fiable et sécurisé ?
CBPayment a intégré les technologies de sécurité des systèmes les plus réputés et les plus sérieux concernant les services de facturation pour sites Internet. Il est considéré comme partenaire de confiance par tous les prestataires de vérification de sécurité.
Vos transactions sont 100% sécurisées. Notre site utilise la technologie SSL. Toutes les informations que vous donnez pendant vos transactiosn sont cryptées par un cryptage 128 bits.
Toute information transmise par ce formulaire est strictement confidentielle et ne sera pas divulguée ou vendue à une tierce personne, ou à quelque organisme que ce soit.
Votre numéro de carte est encrypté (sans décryptage possible) lors de vos paiements, votre numéro n'est stocké en aucun cas. De ce fait, aucun paiement ne peut être effectué sans intervention de votre part, ce qui vous assure une sécurité maximale.
Pour résumer, CBPayment répond aux besoins des consommateurs qui souhaitent acheter leur accès aux contenus en ligne de manière pratique, avec la plus grande sécurité et la plus grande discrétion possible.

Pourquoi ai-je un achat sur mon relevé carte bancaire au nom de "CBPayment.com" ?
Si votre relevé de compte contient une transaction libellée "CBPayment.com", cela confirme que vous avez réalisé un achat sur un site Internet qui utilise CBPayment pour ses services de facturation.

Comment apparaissent les détails de vos facturations sur mon relevé de compte?
De façon discrète, vous verrez simplement une transaction libellée "CBPayment.com", aucune autre information ne sera détaillée sur votre relevé.

J'ai une transaction sur mon relevé carte bancaire avec le libellé "CBPayment.com", puis-je savoir à quoi cela correspond ?
Bien sûr, ce site est fait pour çà, sur la Home de ce site, vous trouverez un formulaire "Votre abonnement", afin de retrouver vos transactions, à quel achat et sur quel site celà correspond, gérer votre abonnement et même retrouver les mots de passe afin d'accéder à vos achats.

Je n'ai pas reçu le ticket le confirmation de paiement ?
Un ticket de confirmation est envoyé systématiquement pour chaque achat. Cepedant, si vous ne l'avez pas reçu ou égaré, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous le ferons parvenir de nouveau. Pensez à consulter la boîte à "SPAM" de votre email, il se peut que nos emails s'y retrouvent.
Attention, il est important, lors de votre achat, d'indiquer un email fonctionnel auquel vous avez accès sans problème, c'est sur cet email que vous recevrez ce ticket de confirmation ainsi que tout ce qui concerne les mots de passe afin d'accéder à vos achats.
De plus, lors de vos contacts avec nos services, indiquez bien l'email qui a servi lors de vos achats.

J'ai changé d'adresse email, que dois-je faire ?
Contactez-nous, nous ferons le changement d'adresse email avec vous.

J'ai cliqué 2 fois sur le bouton de la souris lors de l'envoi du paiemnt, serai-je débité deux fois ?
Non, aucun problème, nos systèmes vous évitent d'être débité deux fois lors de votre achat.

Je ne retrouve plus l'adresse de la Zone Membres pour laquelle j'ai payé.
Vous retrouverez dans le ticket reçu lors de votre achat toutes ces informations, l'adresse de cette Zone Membres, ainsi que les mots de passe pour y accéder.
Si vous ne trouvez pas, vous pouvez bien sûr nous contacter, nous vous renverrons toutes ces informations.

Je me suis trompé d'adresse email lors de mon achat, de ce fait, je n'ai pas reçu le ticket de paiement, ni mes mots de passe.
Contactez-nous, nous ferons le changement d'adresse email avec vous et ferons le nécessaire pour vous renvoyer votre ticket de confirmation de paiement ainsi que vos mots de passe.

J'ai perdu mes mots de passe permettant d'accéder à mon achat.
Sur la Home de ce site, vous trouverez un formulaire "Votre abonnement", qui vous permettra de récupérer vos mots de passe et d'accéder imémdiatement à votre achat.

Vos mots de passe ont été volés, je les ai partagé, d'autres personnes s'en servent.
Merci de nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous communiquer de nouveaux mots de passe.
Il est très important de le faire, car si notre système se rend compte que plusieurs personnes utilisent vos mots de passe, comme l'indiquent nos Conditions Générales de Vente, votre accès serait immédiatement coupé et aucun remboursement en serait effectué.

Comment annuler mon abonnement ?
Sur la Home de ce site, vous trouverez un formulaire "Votre abonnement", qui vous permettra d'annuler en 1 clic votre abonnement. Votre abonnement sera immédiatement annulé, aucun autre prélèvement ne sera effectué. Par contre, vous aurez bien sûr accès à votre achat jusque la date de fin de votre abonnement.

Je n'ai jamais utilisé ma carte bancaire et j'ai pourtant un achat avec le libellé "CBPayment.com".
Si vous êtes absolument sûr de n'avoir jamais utilisé votre carte bancaire, vous pouvez prendre contact avec nos services qui vous guideront sans aucun problème dans les démarches à effectuer pour faire opposition à l'achat et les poursuites à engager auprès des services de police de votre ville.
ATTENTION : nos systèmes anti-fraude nous permettent de savoir exactement qui se connecte, par quels moyens, avec quels mots de passe, à partir de quel abonnement, nous savons donc exactement qui s'est abonné et utilise un accès payé avec telle carte de crédit, nous vous déconseillons donc vivement de vouloir faire opposition à un achat en indiquant que vous n'avez jamais utilisé votre carte bancaire par notre service de paiement alors que vous avez réellement effectué l'achat.
TOUTES TENTATIVES DE FRAUDE A LA CARTE BANCAIRE, CONTREFACON DE CARTE BANCAIRE, ESCROQUERIE ET REPUDIATION ABUSIVE SONT MAINTENANT POURSUIVIES EN JUSTICE ET PEUVENT ENTRAINER DES PEINES ALLANT JUSQU'A 5 ANS D'EMPRISONNEMENT ET 350 000 € D'AMENDE.

J'ai reçu un email de votre part me demandant mon numéro de carte bancaire, est-ce normal ?
Absolument pas, nous ne faisons en aucun cas ce type de requête. Vous êtes peut-être victime d'une tentative de «phishing» destiné à vous voler vos informations bancaires. Ne réponsez surtout pas et informez nos services immédiatement.

Quelles sont les Conditions Générales de Vente de mon achat ?
CBPayment indique ses Conditions Générales de Vente sur toutes ses pages de paiement, ainsi que sur ce site, vous pouvez les consulter à tout moment.

J'ai des problèmes techniques pour visualiser les contenus de mes achats ?
CBPayment est un service de facturation mais n'est pas éditeur, ni responsable des contenus vendus par ce système. De ce fait, CBPayment ne prend pas en charge les questions de contenu du site ou les problèmes techniques. Vous trouverez toutes les informations de contact dans le site concerné afin de trouver réponses à vos questions.
Si vous ne trouvez pas où vous renseigner, vous pouvez cependant nous contacter, nous vous dirigerons vers les bons services afin de résoudre vos problèmes.

Je ne trouve pas réponse à ma question dans cette FAQ.
Aucun problème, vous trouverez sur la Home de ce site toutes les informations pour nous contacter, nous répondrons à toutes vos questions dans les plus brefs délais.